Politica di rimborso:
E' possibile restituire o sostituire tutti i prodotti ordinati sul sito di Spallanzani Jewels, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Spallanzani Jewels non accetterà prodotti modificati da orafi o gioiellieri esterni, indossati, danneggiati, restituiti senza targhetta identificativa del gioiello e senza imballaggio originale. Spallanzani non accetterà prodotti ordinati tramite il servizio di personalizzazione su richiesta (Bespoke service).Inoltre Spallanzani non rimborserà il costo di spedizione, a meno che il prodotto da restituire non sia difettoso.
Se desiderate restituire o sostituire il vostro acquisto, per favore contattate il nostro Customer Service team all'indirizzo email info@spallanzanijewels.com,comunicandoci la vostra intenzione di restituire o sostituire il vostro acquisto.
Il rimborso o sostituzione, verrà effettuato alla ricezione del pacco, tramite il vostro metodo di pagamento originale. Riceverete un'email di conferma una volta che il rimborso sarà eseguito.
Si prega di notare che Spallanzani non è responsabile per pacchi smarriti o con ritardo nella spedizione. Non è possibile utilizzare il proprio corriere per spedire i resi e così facendo si annullerà la domanda di rimborso. Spallanzani non si ritiene responsabile di costi di importazione, risultanti da una restituzione errata degli acquisti.
Si prega di indirizzare tutte le richieste riguardanti articoli difettosi, al nostro Customer Service team, che provvederà a rispondere per email entro un giorno lavorativo.
Per ogni dubbio o informazione aggiuntiva, per favore contattare info@spallanzanijewels.com,od al numero di telefono +39 02.92863746 dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 19.
Rimborso (se applicabile):
una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo una email informando il cliente della corretta ricezione del pacco e dell'eventuale accettazione o rifiuto della domanda di rimborso. Se la domanda viene accettata, il rimborso sarà eseguito nel più breve tempo possibile e verrà effettuato seguendo il metodo di pagamento originale. Ricordiamo che il tempo necessario per la visione del rimborso, cambia a seconda del metodo di pagamento e delle tempistiche di ogni banca.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili):
se siete in attesa di rimborso ma ancora non è stato accreditato, vi preghiamo, innanzi tutto, di verificare nuovamente il vostro conto o di contattare la vostra banca ( o compagnia di carta di credito), facendo presente che i movimenti bancari richiedono diversi giorni lavorativi prima che siano ufficialmente visibili. Se avete provveduto a tutti i passaggi sopra elencati e ancora non avete ricevuto il rimborso, per favore contattate info@spallanzanijewels.com
Acquisti in sconto:
Spallanzani non rimborserà alcun prodotto acquisto a prezzo scontato.
Sostituzione (se applicabile):
Spallanzani sostituisce solamente gioielli difettosi o con particolari danni di produzione. Se avete bisogno di sostituirli con lo stesso prodotto, per favore, inviate una email a info@spallanzanijewels.com ed inviate il vostro acquisto al seguente indirizzo:
Spallanzani Jewels
Via Montenapoleone, 23 - 20121
Milano IT
Spedizione:
Si prega di inviare ogni spedizione (rimborso o reso) al seguente indirizzo
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Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per rinviare l'acquisto. Ricordiamo che i costi di spedizione non sono rimborsabili in alcun caso. Se siete nell'attesa di ricevere un rimborso, i costi di spedizione saranno ridotti dal rimborso.
Se state spedendo un pacco con valore oltre i 600€ (700$), consigliamo di utilizzare un corriere con spedizione rintracciabile tramite il numero di lettera di vettura o aggiungendo un'assicurazione alla vostra spedizione. Spallanzani non garantisce di ricevere i pacchi spediti per rimborsi o sostituzioni.
